Olá amigos deste Brasillll!
Já que a srtas. Natália e Jéssica postaram, respectivamente, sobre o histórico da hotelaria no mundo e uma experiência (desagradável) no Hotel Fórmule 1- Belém do Pará da rede Accor, acredito que seja conveniente abordar um assunto que tem sido debatido não somente por profissionais da área do turismo, como pela população em geral: a preparação dos hotéis para a Copa Mundial-2014 e os Jogos Olímpicos- 2016.
Para explicitar o tema, escolhi a matéria de capa: "A arte de hospedar" de Michelle Shimohama Marchesini da Radar Magazine, cujo enfoque da revista é o turismo de negócios.
Sabemos que o Brasil, principalmente nos últimos anos, está sob olhares atentos de todo o mundo, como uma das principais economias globais. Por isso, o país vem em uma constante captação de eventos internacionais, imune à crise que assola os demais países, principalmente os Estados Unidos da América e grande parte dos países europeus.
Na matéria em questão, é mencionado o fato de que, até os anos 1990, a hotelaria nacional não supria totalmente ora a demanda, ora a oferta, o que ocasionava tensão no setor.
Fica explícito que a problemática principal com a vinda dos grandes eventos não é a acomodação das pessoas que participarão desses eventos no período, mas o que será feito com a oferta de hotéis após 2016. Nomes importantes deste ramo , entre eles, Heber Garrido, diretor nacional do Transamérica Hospitality Group, confirmam a ótima fase do país para expansão da rede hoteleira. Contudo, é salientado na matéria que o Brasil pode ser afetado pelos demais problemas que afligem os países em questão, devendo ter atenção especial à demanda cotidiana.
A Cidade de São Paulo é o expoente no setor hoteleiro nacional, sendo responsável atualmente por 80% das reservas de hótéis no Brasil, tendo como enfoque os investimentos na área na categoria de negócios (business). Dessa maneira, apesar de a Cidade contar com 450 hotéis para uma grande diversidade de turistas, um dos desafios a serem superados é a captação e retenção de talentos e a qualificação profissional, não só para os megaeventos, mas a longo prazo.
Outro desafio para os próximos anos que pode ser citado é o remanejamento de eventos em São Paulo em determinados períodos, pois em fases de pico, a hospedagem em São Paulo é quase inrealizável, especialmente quando há a ocorrência de congressos, convenções e eventos de negócios. Entretanto, o tráfego intenso antes dos finais de semana é um indicativo que as pessoas saem da Cidade em busca de lazer em outros locais. O intuito, neste caso, é divulgar os atrativos da Cidade para serem usufruídos durante o final de semana. Por exemplo, Garrido menciona que a maioria dos hotéis da rede Transamérica estão em São Paulo, sendo que de segunda a quinta, a taxa de ocupação é de 95% e durante sábado e domingo, este número cai consideravelmente, chegando ao máximo a 65% de ocupação. Isto demonstra a preocupação de divulgação da Cidade como destino que extrapola os negócios, considerando seu forte potencial para lazer e atrativos culturais para aqueles que vêm a negócios.
Além disso, é necessário que as redes hoteleiras de todo o país sempre se mantenham atualizadas e inovadoras, pois o consumidor (turista) contemporâneo tem como perfil a primazia pela inovação tecnológica e a qualidade dos serviços prestados.
Assim, é notório que a principal questão a ser almejada é o protagonismo do ser humano na preparação para os megaeventos.Aliado a esses fatos há que se levar em conta a supervalorização de terrenos na Capital Paulista devido à falta de espaço para a construção de novos empreendimentos, que obriga os investidores a encontrarem alternativas para a fidelização de seus clientes e a qualificação dos serviços de hospitalidade para receber os turistas.
Afinal, como Charles Chaplin (1889 - 1977) sabiamente disse: "Mais do que de máquinas, precisamos de humanidade".
Para saber sobre a criação da Radar Magazine:
Atualmente, o site da Revista está indiponível.
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